یکی از چالش‌های رایج در زنجیره تأمین فروشگاه‌های زنجیره‌ای، موضوع مرجوعی کالا است؛ به‌ویژه در مواردی که ارسال سفارشات شهرستانی از طریق موسسات حمل‌ونقل باربری انجام می‌شود.
در حالی که این موسسات معمولاً بر اساس تجمیع بار برنامه‌ریزی می‌کنند، فروشگاه‌های زنجیره‌ای نیازمند تحویل دقیق، سریع و طبق برنامه زمان‌بندی مشخص هستند. همین تفاوت، باعث شکل‌گیری اختلالاتی از جمله مرجوعی کالا می‌شود که اگر به‌موقع مدیریت نشود، منجر به افزایش هزینه، نارضایتی مشتری و آسیب به اعتبار تأمین‌کننده خواهد شد.
شرکت افق آریا با تکیه بر تجربه، زیرساخت لجستیکی قوی و تیم پشتیبانی حرفه‌ای، فرآیند دریافت کالای مرجوعی را به شکل سریع، منظم و اقتصادی انجام می‌دهد.
یکی از دلایل اصلی بازگشت کالا، مغایرت‌های شناسایی‌شده هنگام تحویل به فروشگاه است؛ شامل موارد زیر:
در این حالت، تیم پشتیبانی لجستیک افق آریا به محض دریافت گزارش مغایرت از فروشگاه، موضوع را به تأمین‌کننده اعلام می‌کند. پس از تأیید، کالای مرجوعی توسط نماینده افق آریا در شهرستان جمع‌آوری شده و در کوتاه‌ترین زمان و با هزینه مقرون‌به‌صرفه، به انبار مرکزی تهران بازگردانده می‌شود.
در برخی موارد، خود فروشگاه زنجیره‌ای تصمیم به بازگرداندن برخی اقلام دارد. در این فرآیند:
این مدل بازگشت کالا نیز بدون نیاز به درگیر شدن تأمین‌کننده در فرآیند حمل‌ونقل، توسط تیم مجرب افق آریا اجرا می‌شود.
اگر به‌دنبال مدیریت هوشمند، دقیق و مقرون‌به‌صرفه در فرآیند مرجوعی کالا هستید، تیم لجستیک افق آریا با راه‌حل‌های سفارشی‌سازی‌شده، پاسخگوی تمامی نیازهای زنجیره تأمین شماست.